海底捞和西贝“抢娃”

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海底捞和西贝“抢娃”

时间: 2025-10-17 04:11:05 |   作者: 沙拉酱汁系列

详细介绍:

  北京夫妻庄述和赵婕有两个孩子,其中女儿4岁,儿子22个月。最近一个月,每逢周末他们都会带两个孩子去海底捞长楹天街店,不为吃火锅,就为了玩。

  这家8月新开业的海底捞,有一个室内亲子乐园,自带滑梯、积木和海洋球,等位区域还有摇摇车、街机、跳舞毯和桌游。“有时候,两个孩子能一待一下午,我俩就会在这儿吃个火锅。”庄述说。

  在小红书上,也有家长感叹:“把娃放在里面,家长们聚餐终于能解放双手了!”

  周末下午1点,有意思报告抵达海底捞长楹天街店时,亲子乐园内外各个游乐设施旁边加在一起已经有将近20个孩子。

  庄述告诉有意思报告,这还不算人最多的时候,“最热闹的时候,乐园都需要排队”。

  作为这家亲子乐园的常客,庄述跟妻子赵婕分工明确,儿子喜欢玩车,他负责陪着儿子玩摇摇车,玩累了就在周围空地玩自带的滑板车。女儿则喜欢滑梯,她和刚认识的小伙伴在乐园里玩时,赵婕就坐在玻璃窗旁边关注着,时不时再拍拍照。

  许卉则是独自一人带着2岁的儿子前来的,自从半个月前体验过一次,儿子每隔几天就闹着要来海底捞玩,她没办法,只能经常来海底捞报到。

  海底捞“抢娃”最早可以追溯至2013年,当时主要无偿提供宝宝餐,如蒸蛋和面条;同时还会派发儿童玩具,部分门店也设有儿童游乐区。

  但近两年,海底捞亲子布局的力度正在加大。在亲子餐上,2024年,海底捞与“熊出没”IP联名推出“嗨嗨儿童餐”;今年,海底捞又与“海底小纵队”联名推出“小纵队”嗨嗨儿童餐,包括牛肉堡、鸡翅和小蛋糕等,价格为29.9元。

  而在亲子服务上,近两年海底捞一边在部分门店开展各种各样的亲子活动,比如作业辅导、绘画课等;一边对部分门店的亲子游乐园做出一系列升级改造,据有意思报告了解,截至目前,海底捞在全国范围内已经有十几个门店进行了乐园升级。

  今年7月,海底捞首家亲子友好店也在深圳开业,该店有占地达到200平方米的亲子友好游乐园,包括海洋球波波池、滑滑梯、积木区、沙池区、画画区和投影区。店长告诉有意思报告,“营业以来,工作日每天至少接待120组家庭,周六日的线组左右的家庭”。

  在北京,海底捞也开出社区店,服务于“一老一小”,又开了创新概念店,“让孩子边吃火锅边学编程代码”。

  近两年,多家餐饮品牌都在发力亲子餐饮。一种是像西贝、九毛九、眉州东坡一样着重于儿童餐。另一种是像海底捞、MINI Mars亲子餐厅一样更倾向于亲子服务与场景体验。

  有意思报告随机走访北京朝阳大悦城12家正餐餐厅,其中提供儿童餐的有7家。在这7家中,绿茶餐厅、金鼎轩等4家餐厅均表示儿童餐是免费的。只不过菜品相对单一,多为蒸玉米、南瓜粥、面条以及包子馒头等主食。

  剩余3家的儿童餐则要单独收费,比如大树餐厅儿童餐38元/份,包括鸡翅、面条、南瓜粥、菜心炒胡萝卜以及小兔子造型的奶冻。左庭右院鲜牛肉火锅的儿童餐29元/份,主食可选择牛肉焖饭或荞麦面,蔬菜则是菠菜、胡萝卜,其他的还有鹌鹑蛋与牛肉。

  在知名战略定位专家、福建华策品牌定位咨询创始人詹军豪看来,当前餐饮行业竞争加剧,亲子餐饮是差异化的竞争手段之一。

  “由于二孩政策开放,儿童人口增长及消费升级等因素,亲子餐饮需求旺盛,儿童餐能带来稳定客源与额外收益,且可延伸至玩具、周边等消费,是餐饮品牌新的增长点。”詹军豪对有意思报告表示。

  凌雁管理咨询首席咨询师、餐饮及饮食业分析师林岳也做出补充,他认为,“亲子餐饮是引流关键,可以直接提升客单价与复购,年轻一代的父母也更愿意为体验和服务来埋单,用餐场景的情绪价值能提高品牌溢价”。

  《2023年中国儿童餐食行业研究报告》也预测,2025年儿童餐市场规模将突破5000亿元。

  在当下竞争非常激烈的餐饮市场中,亲子餐饮是个富有可能性的蓝海,毕竟服务好一个孩子,就能锁定一个家庭至少2—4个人。

  据海底捞财报,2025年上半年,海底捞实现营业收入207.03亿元,同比下降3.7%;净利润17.55亿元,同比下降13.7%。

  海底捞方面解释称,利润下滑主要受客流与翻台率下降和产品、场景创新等方面调整初期的影响。今年上半年,海底捞门店接待顾客总数近1.9亿人次,而去年同期的数字是2.09亿人次。

  与此同时,当前,火锅行业的增长率也正在回落,据弗若斯特沙利文数据,火锅行业增长率预计将从2019年的10%降至2025年的4.3%。

  面对营收下滑、客流减少、行业增长率放缓的境况,海底捞需要在别的方面做出尝试,因此发力亲子餐饮,吸引家庭客群,寻找新的业绩增长点,自然也不难理解。

  董凡宇经营连锁鲁菜餐厅多年,在他的餐厅里,如果顾客有需求,他们会做几道适合孩子的菜,“像是西蓝花虾仁、紫菜虾仁卷、海参碎小米粥、炸薯条等,或者做低盐、低油的汤和蛋羹”,但餐厅菜单中始终没正式上线亲子餐。

  首先是在研发上,儿童餐和成人餐差异不小。湖南省儿童医院消化营养科主任赵红梅曾表示,儿童餐需要考虑儿童生长所需的蛋白质、碳水化合物、脂肪、维生素和矿物质等营养元素,同时要注意低油、低盐,减少添加鸡精、香精、味精、人工色素和防腐剂。

  除此之外,还有食材成本,儿童餐中小规格的肉和蔬菜,在大多数情况下要单独采购,这会增添供应链的负担。

  再有是餐具和玩具成本,有意思报告查询发现,在电子商务平台上,一份儿童餐具的成本大概在二三十元,而像海底捞等品牌送出的挂件、盲盒玩具等成本则在5—50元。

  最后是人力及经营成本,儿童餐中统一的动物造型与口味都需要制定精细的操作标准,并安排专人制作。“这不仅要专业培训,甚至还会让餐饮高峰期出餐速度变慢。”前述走访的多家餐厅都这样表示。

  因此,在多重成本影响之下,海底捞等餐饮品牌的亲子餐大多以面条、粥等主食和汉堡、薯条等西餐为主,蔬菜也往往只采用西蓝花和胡萝卜,都是易于标准化烹饪和加工的餐食,不太容易出错。

  但在林岳看来,“当前较为简单的儿童餐,也会容易陷入同质化,导致引流效果不理想”。有意思报告在走访中发现,甚至有的店员对自家儿童餐的产品表示“并不清楚”。

  首先辟出亲子乐园的空间就势必会压缩营业场所。以海底捞长楹天街店为例,亲子乐园里基本上能摆放2张桌椅,无形之中,门店每天至少会减少上千元的收益。

  其次,乐园需要定期装修升级,来满足孩子的好奇心,而升级均需要不菲的装修费用,比如添置街机、摇摇车的成本加在一起也需要1万—3万元。

  此外,游乐区域都需要配备店员来陪玩和看护。店员告诉有意思报告,她们都有必要进行过专业培训,因此薪资会高于其他店员。不过,她们“一天之内,除了吃饭1小时,其余时间都要在乐园里”。

  更重要的是,这种亲子体验,在增加了门店成本之余,也拉长了顾客的用餐时间,降低翻台率。一位北京家长介绍,他们在海底捞通常会从中午11点待到下午3点左右,按照海底捞3.8次/天的翻台率和97.9元的客单价来计算,每桌每天至少减少了400元收益。

  总的来说,做亲子餐饮是个长期投资,需要大量前期投入,但想实现同等回报并不容易。

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